Referanslar

 

Küreselleşen dünyamızda müşteri odaklı mal ve hizmet üreten işletmeler doğabilecek bütün krizlere rağmen ayakta kalmaktadır. Müşteri önemlidir. Çünkü; ihtiyaç sahibi odur. Seçme olanağı vardır. Değiştirme olanağı vardır. Bu nedenle müşteriye özen gösterilmeli, müşteri memnun edilmelidir. Bugün işletmeler müşteri memnuniyetini artırmak sadık müşteriler yaratmak için her yıl milyonlarca dolar harcamaktadırlar.İşte müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanması, müşterilerin beklentilerin ötesinde bir hizmet verilmesi, ahilik kültürünün devamı olan esnaf ve sanatkarlarımızın vazgeçilmez hedefi olmalıdır. Bu duygu ve düşünceler ile tüm müşterilerimize bol kazançlı günler dilerim.